Toimitusehdot

Tämä verkkokauppa kuuluu Tmi Susanna Mattheiszenille,
entiseltä nimeltään Susannan Työhuone.
(Y-tunnus 2342863-2)

TILAAMINEN

Tilauksia voit tehdä tätä verkkokauppaa käyttäen.

Voit rekisteröityä kaupan asiakkaaksi ensimmäisellä tilauskerralla, jonka jälkeen seuraavat tilauksesi sujuvat nopeammin. Rekisteröityneet asiakkaat voivat myös seurata tilauksensa etenemistä tilausseurannasta.

Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta toimivan sähköpostiosoitteen antaminen on välttämätöntä.

Vaihtoehtoisesti tilauksen voi tehdä myös puhelimitse tai sähköpostilla.

ASIAKASTIEDOT

Rekisteröityneiden asiakkaiden tiedot jäävät Susannan Työhuoneen käyttöön, eikä niitä anneta ulkopuolisille. Asiakkaan nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta käytetään vain tilausten käsittelyssä. Sähköpostiosoitetta voidaan käyttää lisäksi Susannan Työhuoneen omien tuotteiden markkinoinnissa, mikäli asiakas on ilmoittanut tilaavansa uutiskirjeen.

MAKSAMINEN

Käytössä on Paytrail-verkkomaksu, jolla voit maksaa pankkitunnuksillasi tai luottokortilla.

Verkkopankissa: Tilausta tehdessäsi kauppa ohjaa sinut suorittamaan maksun omassa verkkopankissasi. Muista palata maksun jälkeen takaksin kauppaan, sillä muuten tiliäsi veloitetaan, mutta tilauksesi ei koskaan saavu Susannan Työhuoneelle.

TOIMITUS

KToimituskuluja lisätään 6 euroa per lähetys. Vähintään 60 euron arvoiset tilaukset toimitetaan kuluitta!
Tilaukset toimitetaan postitse pakettina. Tilaus voidaan toimittaa useammassa erässä.
Lähetyksen mukana saat ostoksestasi kuitin. Tilaukset postitetaan noin kerran viikossa.

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköpostitse ja niihin ei lisätä toimituskuluja. Huomaa, ettei digitaalisten tuotteiden tilaamista voi yhdistää konkreettisten tuotteiden kanssa samana tilaukseen.

PALAUTUKSET

Kaikilla verkkopuodista ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Asiakas vastaa palautuksen kuluista.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostitse tai lomakkeella.

Tmi Susanna Mattheiszen palauttaa tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle tilille viikon kuluesssa palautetun tuotteen saapumisesta. Myös käytetyllä tuotteella on 14 vrk:n mittainen palautusoikeus, mutta asiakasta voidaan tällöin laskuttaa tuotteen arvonalennuksesta.

Paketin postitoimipaikasta lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään 20 euron maksu.

Myyntitapahtumista tai suoraan työhuoneelta ostetuilla tuotteilla on palautusoikeus vain siinä tapauksessa, että tuote on viallinen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ja saattaa tämän jälkeen asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

HINNAT JA ALV

Hinnat ovat arvonlisäverottomia, sillä yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen vähäisen liikevaihdon perusteella.

(Päivitetty 6.4.2024)