Usein kysyttyä

Kaikissa reklamaatiotapauksissa, vaikeuksissa verkkokaupan kanssa, ongelmissa ja epäselvyyksissä laita sähköpostia osoitteella susanna(at)susannantyohuone.net.

Miksi ostoskori ei hyväksy syöttämääni kappalemäärää?
Tuotteita on varastossa tietty määrä. Jos yrität tilata tuotetta enemmän kuin sitä on varastossa, ostoskori huomauttaa sinulle siitä. On aivan mahdollista, että jotain tuotetta todella on varastossa enää 1 kappale.

Onko minulla oikeus palauttaa tilaamani tuotteet?
Ostaessasi valmiita tuotteita verkkokaupasta sinulla on täysi 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäiskunnossa tuotelappuineen. Jos olet tyytymätön ostokseesi, ota yhteyttä Susannan Työhuoneelle puhelimella tai sähköpostilla ennen palautuksen tekemistä. Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta.
Myyntitapahtumista tai suoraan työhuoneelta ostetuilla tuotteilla palautusoikeus on vain viallisilla tuotteilla.

Miksi ostamani tuote ei ole täysin samanlainen kuin verkkopuodin kuvassa?
Kaikki tässä verkkopuodissa myytävät tuotteet on tehty yksittäin käsityönä, joten ne saattavat hieman poiketa kuvassa näkyvästä. Käsityönä tehty tuote on aina jossain määrin uniikki, vaikka se olisikin osa piensarjaa. Tuotteiden väri tämän sivuston kuvissa saattaa teknisistä syistä hieman poiketa todellisuudesta. On myös hyvä muistaa, että käsin painetuissa kuvioissa voi esiintyä epätarkkuuksia.

Mistä kaikkialta voi ostaa Susannan Työhuoneen tuotteita?
Verkkomyynnin lisäksi tuotteita on myynnissä muutamilla jälleenmyyjillä sekä satunnaisesti erilaisissa myyntitapahtumissa. Myyntitapahtumista tiedotetaan keikkakalenterissa.

Voiko tuotteissa käytettyjä kankaita ostaa kankaana?
Joitain kankaita voi. Kulloinkin myynnissä olevat kankaat löytyvät Kankaat-kategoriasta. Kaikki kuosit ovat Susannan Työhuoneen omaa designia, eikä näistä kankaista saa valmistaa tuotteita myyntiin.

Voiko tuotteita saada jälleenmyyntiin?
Kyllä voi. Katso lisätietoa täältä