TILAAMINEN

Susannan Työhuoneelta (Y-tunnus 2342863-2) voit tehdä tilauksesi tätä verkkokauppaa käyttäen.

Voit rekisteröityä kaupan asiakkaaksi ensimmäisellä tilauskerralla, jonka jälkeen seuraavat tilauksesi sujuvat nopeammin. Rekisteröityneet asiakkaat voivat myös seurata tilauksensa etenemistä tilausseurannasta.

Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta toimivan sähköpostiosoitteen antaminen on välttämätöntä.

Vaihtoehtoisesti tilauksen voi tehdä myös puhelimitse tai sähköpostilla.

ASIAKASTIEDOT

Rekisteröityneiden asiakkaiden tiedot jäävät Susannan Työhuoneen käyttöön, eikä niitä anneta ulkopuolisille. Asiakkaan nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta käytetään vain tilausten käsittelyssä. Sähköpostiosoitetta voidaan käyttää lisäksi Susannan Työhuoneen omien tuotteiden markkinoinnissa, mikäli asiakas on ilmoittanut tilaavansa uutiskirjeen.

MAKSAMINEN

Käytössä on kaksi maksutapavaihtoehtoa: ennakkomaksu tai verkkopankkimaksu.

Verkkopankissa: Tilausta tehdessäsi kauppa ohjaa sinut suorittamaan maksun omassa verkkopankissasi. Muista palata maksun jälkeen takaksin kauppaan, sillä muuten tiliäsi veloitetaan, mutta tilauksesi ei koskaan saavu Susannan Työhuoneelle. Ennakkomaksulla: Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää maksuohjeet ja tilitiedot. Lasku tulee maksaa 7 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos maksusuoritusta ei saavu, tilaus katsotaan perutuksi ja siitä lähetetään ilmoitus asiakkaan sähköpostiin. Maksutapalisä 6 e.

.

TOIMITUS

Tilaukset toimitetaan postitse yleensä kirjeenä. Tilaus voidaan toimittaa useammassa erässä. Toimituskulu kotimaahan on aina 2 euroa.

Yli 90 euron arvoiset tilaukset toimituskuluitta.

Tilaukset käsitellään maksusuorituksen saavuttua. Verkkomaksua käyttäneiden asiakkaiden tilaukset käsitellään yleensä samana päivänä. Posti Imatralta lähtee matkaan seuraavana aamuna. Ennakkomaksulla tilattujen tuotteiden toimitusaika on noin viikko maksusuorituksen saapumisesta.

Lähetyksen mukana saat ostoksestasi kuitin alv-erittelyineen.

PALAUTUKSET

Kaikilla verkkopuodista ostetuilla tuotteilla metrikankaita lukuunottamatta on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Määrämittaan asiakkaan tilauksesta leikatulla kankaalla ei ole palautusoikeutta.

Asiakas vastaa palautuksen kuluista. Susannan Työhuone korvaa palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalle vain siinä tapauksessa, että tuote on ollut ostettaessa viallinen.

Jos haluat palauttaa tuotteen, tulosta palautuslomake tästä linkistä ja liitä se täytettynä palautettavien tuotteiden mukaan ja lähetä postitse Susannan Työhuoneelle. Vaihtoehtoisesti voit myös lähettää vastaavat tiedot sähköpostilla
susanna(at)susannantyohuone.net

Susannan Työhuone palauttaa tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle tilille viikon kuluesssa palautetun tuotteen saapumisesta. Myös käytetyllä tuotteella on 14 vrk:n mittainen palautusoikeus, mutta asiakasta voidaan tällöin laskuttaa tuotteen arvonalennuksesta. Bambutiskirättien kohdalla arvonalennus on 100% heti, jos tiskirättiä on käytetty vaikkapa vain kerran, koska käytettyä riepua ei voida myydä eteenpäin.

Paketin postitoimipaikasta lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään 20 euron maksu.

Myyntitapahtumista tai suoraan työhuoneelta ostetuilla tuotteilla on palautusoikeus vain siinä tapauksessa, että tuote on viallinen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ja saattaa tämän jälkeen asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

HINNAT JA ALV

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24%.

Myyntitapahtumissa ja Susannan Työhuoneen työhuonepuodissa hinnat voivat olla verkkopuotia jonkin verran alhaisemmat.

(Päivitetty 15.1.2016)

Ostoskorisi

Ostoskorisi on tyhjä